Política de Cambios y Devoluciones

1. Tiempo para solicitar cambio o devolución:

Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.

• No aplica a productos de uso personal, higiene o íntimos, salvo defecto de fábrica.

3. Motivos válidos:

• Producto defectuoso o dañado.

• Producto incorrecto (diferente al solicitado).

4. Motivos no válidos:

• Cambio de opinión sobre el producto o color si fue seleccionado correctamente en el pedido.

5. Proceso:

• Enviar solicitud al correo 📧 contacto@boogotashop.com o al WhatsApp 📱 +57 (319) 311-1178, indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo del cambio o devolución.

  • Fotos o videos del estado del producto.

Una vez aprobado, se indicará el procedimiento para el envío del producto. Los costos de envío por cambios no atribuibles a errores o defectos corren por cuenta del cliente.

6. Reembolsos:

• El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación, usando el mismo método de pago o acordado con el cliente.